关系营销：又迈出一步

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罗西奥卵石

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关系营销科特勒



科特勒认为，“关系营销包括建立加强和维护公司与其客户的关系，寻求每个客户的最大收入。其目标是识别最有利可图的客户，与他们建立密切的关系，这使我们能够了解他们的需求，并随着时间的推移保持产品的演变。”



带着补充的意图，我敢于做出自己 韩国电话号码 的定义，将这个术语扩展为用于以直接的个性化的方式接近我们的客户的一系列行动，以获得他们的认可支持和推荐。简而言之，通过产生独特的体验来建立牢固而持久的关系。因为客户永远是第一位的，所以我们必须集中精力真正了解他们并为他们提供最好的自己。



有很多方法可以做到这一点，以更接近我们的客户。但在此之前，有必要充分了解他们，了解他们如何寻找我们的产品或服务，是什么感动了他们，他们如何消费他们，他们给他们什么用途，他们是否回收他们，他们是消费者还是只是客户，。简而言之，研究我们的目标受众和客户的概况将始终有助于改进我们的产品/服务并超越他们的期望。归根结底，人与人之间的关系中最重要的是他们的共同点和共同特征。







关系营销



通信领域的大型项目的成功取决于加强与人的关系，例如社交网络。通过它们，我们可以与世界各地早已失去联系的人们建立关系和新的联系，我们可以随时与他们分享我们生活中的几乎任何时刻。但并非所有公司都需要将它们用于关系营销策略。



所有公司都需要了解他们将采取哪些行动来实现目标跟踪和衡量投资回报率。为此，我们可以使用工具来管理在活动期间和建立客户忠诚度过程中产生的与客户的关系。它涉及使用客户关系管理），这是一个管理与客户关系的平台，其中反映和存储在两个通信方向公司客户，反之亦然）上进行的所有活动：通过发送电子邮件管理电子邮件营销活动展示服务签订合同前的会议拨打电话等等。以及监控所开展的活动衡量投资回报率以及衡量在感兴趣的一方成为客户之前预售中需要多少投资。







有多种类型，有些提供肤浅的解决方案，有些则提供更完整的解决方案。显而易见的是，有了这种类型的工具，管理资源和改进服务就会变得更加容易，为我们的每个目标受众成员提供个性化的服务。另一方面，品牌对客户的这种方法的日常应用则更加有限。创新广告商市场研究专家的任务是从此类策略中获得最大的效果和生产力。